現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)非常難懂的學(xué)問(wèn)，現(xiàn)在有好多的學(xué)者想進(jìn)入這個(gè)行當(dāng)，但是這個(gè)行當(dāng)是非常難進(jìn)入的，我如今也是一個(gè)草根站長(zhǎng)，今天就把我的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之道簡(jiǎn)單的講述一下叭。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，基本上各個(gè)領(lǐng)域都群雄割據(jù)。從小公司跳出來(lái)，最后發(fā)展壯大的網(wǎng)站已經(jīng)沒(méi)有幾個(gè)。中國(guó)網(wǎng)民越來(lái)越挑剔，平臺(tái)越來(lái)越大，選擇越來(lái)越多，應(yīng)用越來(lái)越廣泛。現(xiàn)在有個(gè)詞語(yǔ)可以形容新網(wǎng)站的趨勢(shì)“小而美”。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新人，轉(zhuǎn)眼間，從編輯變成運(yùn)營(yíng)已經(jīng)一年多了。建立了一個(gè)“小而美”的網(wǎng)站，有一個(gè)“小而美”的團(tuán)隊(duì)，和一群“小而美”的網(wǎng)友。2012年已經(jīng)開(kāi)始了，節(jié)后氛圍漸漸退去，奮斗的氣息越來(lái)越濃。互聯(lián)網(wǎng)上還有多少個(gè)像筆者一樣的半白？從“李太白”，慢慢沉浸在互聯(lián)網(wǎng)之中褪色，染色，堅(jiān)持了，放棄的。作為新的開(kāi)始，和紀(jì)念過(guò)去的日子，該說(shuō)說(shuō)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)那些事。
老總式的思想，打雜般的工作
要推廣，要內(nèi)容，要管理，要維護(hù)，要盈利，要優(yōu)化。站在老總的高度，跟打雜一樣工作。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作涵蓋方方面面，需要用全局的角度來(lái)思考網(wǎng)站的發(fā)展。首先要站在老板的角度規(guī)劃網(wǎng)站。
一個(gè)網(wǎng)站從無(wú)到有的規(guī)劃包括：確定網(wǎng)站域名，然后域名注冊(cè)，用一級(jí)域名還是二級(jí)域名，從中文的角度讀起來(lái)順口還是用英語(yǔ)音譯等等，雙拼？數(shù)字？網(wǎng)站域名一經(jīng)確定，就不應(yīng)該輕易改變。做中文站點(diǎn)應(yīng)該思考中文口語(yǔ)的特點(diǎn)，例如直拼，jiaju=家具或者家居。通常com的域名更加符合網(wǎng)友的記憶習(xí)慣。
網(wǎng)站類(lèi)型，網(wǎng)站類(lèi)型的確定需要從自身的資源、定位和需求出發(fā)。首先應(yīng)思考手中的資源可以做到什么程度，例如資金、人手、時(shí)間。例如做門(mén)戶(hù)型的網(wǎng)站，除了行業(yè)門(mén)戶(hù)還有點(diǎn)搞頭以外，大型綜合門(mén)戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有搞頭的了，一般公司是搞不起的。從定位確定運(yùn)營(yíng)的模式，資源站、信息站，例如人人影視，網(wǎng)站的類(lèi)型根本不用負(fù)責(zé)，基于內(nèi)容分享為基礎(chǔ)，用最基本的論壇開(kāi)源程序依然可以做到非常不錯(cuò)。從需求的角度，可以更加清晰定位網(wǎng)站類(lèi)型，非營(yíng)利性、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、愛(ài)好者群體等。例如近年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)呈噴井狀態(tài)，不少品牌和行業(yè)都瞄準(zhǔn)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群，進(jìn)入淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)。從而催生了不少淘寶店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員等職位。
網(wǎng)站定位，網(wǎng)站定位主要是指建立網(wǎng)站的內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)定位。一、需要確定網(wǎng)站該做什么和不該做什么。前面說(shuō)到，現(xiàn)在網(wǎng)站的發(fā)展正朝著“小而美”的方向發(fā)展。例如國(guó)外著名的圖片分享網(wǎng)站Pinterest，專(zhuān)注圖片分享，而不是文檔分享。確定內(nèi)容定位之后，需要通過(guò)內(nèi)容或者產(chǎn)品來(lái)吸引受眾，并且通過(guò)這些內(nèi)容實(shí)現(xiàn)最主要的運(yùn)營(yíng)方式。還是Pinterest為例，以網(wǎng)友自發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容為主。那么此后網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要工作就是怎么提高網(wǎng)友自發(fā)原創(chuàng)的積極性，可以通過(guò)什么形式來(lái)鼓勵(lì)網(wǎng)友自發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容，設(shè)置一個(gè)可行方案使得網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。這一方案可能還需要通過(guò)多種方法來(lái)綜合推動(dòng)，例如積分，例如互動(dòng)等等。這需要運(yùn)營(yíng)人員在工作的過(guò)程中進(jìn)行總結(jié)和反省。
網(wǎng)站推廣，對(duì)于現(xiàn)在網(wǎng)站發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。即便是高傲如知乎，曾有文章說(shuō)它是“口碑傳播”，這種人傳人，推廣目的不那么明顯的手段，在不少推廣人士眼中是“只可遠(yuǎn)看而不敢褻玩焉”的方式。但依舊是一種推廣。筆者認(rèn)為知乎的推廣，本身就是運(yùn)營(yíng)的一種手段，它的推廣方式最確切來(lái)說(shuō)應(yīng)該“人脈推廣”。首先，這個(gè)口碑從哪里而來(lái)，必然是幾個(gè)知乎的創(chuàng)辦者通過(guò)自身人脈進(jìn)行最初的宣傳，然后通過(guò)邀請(qǐng)注冊(cè)的方式，就如一張網(wǎng)，通過(guò)點(diǎn)與點(diǎn)之間的傳播最后達(dá)到點(diǎn)面結(jié)合，覆蓋整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中形成較高的口碑。為什么呢？因?yàn)閯?chuàng)始人本身是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士，且他們的人脈的人脈也多在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)中。邀請(qǐng)注冊(cè)，最吊人胃口，尤其是好奇心最重的互聯(lián)網(wǎng)人士以及最八卦的中國(guó)人。
但是對(duì)于一般的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，最需要了解網(wǎng)站推廣手段莫過(guò)于SEO。SEO可以說(shuō)是網(wǎng)站推廣的第一步，筆者總結(jié)SEO的含義其實(shí)就是“如何讓用戶(hù)通過(guò)搜索引擎更快找到你的網(wǎng)站”。為了達(dá)到這個(gè)目的，運(yùn)營(yíng)人員需要做很多工作。包括關(guān)鍵詞的確定、關(guān)鍵詞布置、錨文本鏈接、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化等等。很多網(wǎng)站都會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的SEO人員，根據(jù)百度推廣競(jìng)價(jià)的形勢(shì)來(lái)看，專(zhuān)門(mén)的SEO人員已經(jīng)變得越來(lái)越不重要，因?yàn)榛旧媳容^熱門(mén)的關(guān)鍵詞都已經(jīng)有競(jìng)價(jià)排名，SEO關(guān)鍵詞排名的目的已經(jīng)從第一位降到第八位，有實(shí)力的企業(yè)可以進(jìn)行SEO和競(jìng)價(jià)雙策略保持網(wǎng)站的排名。但SEO的思想依然非常重要，如何讓搜索引擎認(rèn)可你的網(wǎng)站，收錄你的網(wǎng)站，另外長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的排名應(yīng)該逐漸成為SEO運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。因?yàn)橥ㄟ^(guò)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞能夠吸引更多，目的性更高的流量。
成本預(yù)算，當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)向老板提交方案的時(shí)候。如果老板本身對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展并無(wú)了解，那么成本預(yù)算的項(xiàng)目則非常有必要列清楚。通過(guò)列舉成本預(yù)算，讓決策人知道項(xiàng)目是否可行是最重要的。不然最后網(wǎng)站極有可能胎死腹中，浪費(fèi)時(shí)間、精力、金錢(qián)。而當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)或者運(yùn)營(yíng)進(jìn)行不下去的時(shí)候，首要責(zé)任負(fù)責(zé)人就是當(dāng)初寫(xiě)這個(gè)網(wǎng)站策劃方案的你。
網(wǎng)站盈利，網(wǎng)站規(guī)劃的最后一個(gè)方面就是盈利。當(dāng)網(wǎng)站積累一定的用戶(hù)量和會(huì)員數(shù)的時(shí)候，談錢(qián)的時(shí)候到了。盈利的方式有很多種從會(huì)員身上盈利，例如收取會(huì)員費(fèi)，但是筆者觀(guān)察多個(gè)設(shè)置會(huì)員收費(fèi)網(wǎng)站，這類(lèi)型帶來(lái)的營(yíng)利非常少，根本不能支撐網(wǎng)站的發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)廣告依然是網(wǎng)站盈利最主要的方式。盈利和宣傳有時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，例如行業(yè)網(wǎng)站社區(qū)通過(guò)與商業(yè)機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)等合作，舉辦活動(dòng)，雙方實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，可以達(dá)到很好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，還可以在活動(dòng)中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。
網(wǎng)站策略不能僅僅著眼于眼前，所以必須站在老板的角度思考。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)周期長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)回報(bào)的時(shí)間長(zhǎng)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)在進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃的時(shí)候腦中就應(yīng)有網(wǎng)站大致的雛形，運(yùn)營(yíng)模式，各階段時(shí)間發(fā)展等，并且著眼網(wǎng)站的將來(lái)，不要讓網(wǎng)站曇花一現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員運(yùn)營(yíng)很多項(xiàng)目，而無(wú)一例外都失敗，并不代表他點(diǎn)子多，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富。而是說(shuō)明他在不斷的浪費(fèi)時(shí)間。如果網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，連網(wǎng)站的發(fā)展態(tài)勢(shì)都無(wú)法把握以及有清晰的預(yù)期，那么這個(gè)網(wǎng)站就離死不遠(yuǎn)了。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前期工作大致包含以上幾個(gè)部分，筆者亦是互聯(lián)網(wǎng)新人，如有疏漏歡迎各位指正，時(shí)間關(guān)系先寫(xiě)到這。
