電商網(wǎng)站制作很多時(shí)候是圍繞產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)的，我們?cè)诰W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，要研究用戶消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的特點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行我們網(wǎng)站銷(xiāo)售模式的設(shè)計(jì)。上海網(wǎng)站制作公司總結(jié)出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的一些特點(diǎn)，為電商網(wǎng)站的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策模型的分析與構(gòu)建提供一點(diǎn)自己的建議。

  消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的目的性

  消費(fèi)者進(jìn)行決策，就是要促進(jìn)一個(gè)或若干個(gè)消費(fèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這本身就帶有目的性。在決策過(guò)程中，要圍繞目標(biāo)進(jìn)行籌劃、選擇、安排，就是實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的目的性。所以圍繞這這些，我們最好能夠?qū)W(wǎng)站產(chǎn)品中能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者目的的產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)性鏈接，鍵入一些相關(guān)的關(guān)鍵詞，用戶搜索的時(shí)候能夠一并搜索出來(lái)，因?yàn)榭赡芪覀兊哪硞€(gè)產(chǎn)品滿足了用戶購(gòu)買(mǎi)的目的，但價(jià)位等其他因素會(huì)不太符合用戶的需求，用戶可能選擇再看看別家的。

  消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程性

  消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策是指消費(fèi)者在受到內(nèi)、外部因素刺激，產(chǎn)生需求，形成購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，抉擇和實(shí)施購(gòu)買(mǎi)方案，購(gòu)后經(jīng)驗(yàn)又會(huì)反饋回去影響下一次的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，從而形成一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程。這個(gè)時(shí)候，我們的網(wǎng)站銷(xiāo)售模式的構(gòu)建就要簡(jiǎn)潔，不要太繁瑣，避免用戶在這個(gè)過(guò)程中猶豫受到別的因素的影響而中斷交易。試想我們銷(xiāo)售的頁(yè)面如果在用戶購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候出現(xiàn)這樣的提示：“您真的要買(mǎi)嗎”“請(qǐng)確認(rèn)您是否真的要購(gòu)買(mǎi)”的東西，該是多么失敗的設(shè)計(jì)。

  消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策主體的需求個(gè)性

  由于購(gòu)買(mǎi)商品行為是消費(fèi)者主觀需求、意愿的外在體現(xiàn)，受許多客觀因素的影響。除集體消費(fèi)之外，個(gè)體消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策一般都是由消費(fèi)者個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行的。隨著消費(fèi)者支付水平的提高，購(gòu)買(mǎi)行為中獨(dú)立決策特點(diǎn)將越來(lái)越明顯。所以，很多時(shí)候，我們的網(wǎng)站需要了解我們的客戶，比如客戶的性別，收入與支付情況的統(tǒng)計(jì)，年齡階段，針對(duì)客戶的特點(diǎn)，推薦符合客戶消費(fèi)習(xí)慣與個(gè)性需求的產(chǎn)品。

  消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的復(fù)雜性。

  購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)候的心理活動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的復(fù)雜性。不管是在網(wǎng)上還是在線下，可能我們?cè)诰€下能夠比較直觀快速的了解消費(fèi)者的特點(diǎn)。購(gòu)買(mǎi)的決策是人大腦復(fù)雜思維活動(dòng)的產(chǎn)物。消費(fèi)者在做決策時(shí)不僅要開(kāi)展感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶等一系列心理活動(dòng)，還必須進(jìn)行分析、推理、判斷等一系列思維活動(dòng)，并且要計(jì)算費(fèi)用支出與可能帶來(lái)的各種利益。所以，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程一般是比較復(fù)雜的。決策內(nèi)容的復(fù)雜性。消費(fèi)者通過(guò)分析，確定在何時(shí)、何地、以何種方式、何種價(jià)格購(gòu)買(mǎi)何種品牌商品等一系列復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)決策內(nèi)容。購(gòu)買(mǎi)決策影響因素的復(fù)雜性。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策受到多方面因素的影響和制約，具體包括消費(fèi)者個(gè)人的性格、氣質(zhì)、興趣、生活習(xí)慣與收入水平等主體相關(guān)因素；消費(fèi)者所處的空間環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等各種刺激因素，如產(chǎn)品本身的屬性、價(jià)格、企業(yè)的信譽(yù)和服務(wù)水平，以及各種促銷(xiāo)形式等。這些因素之間存在著復(fù)雜的交互作用，它們會(huì)對(duì)消費(fèi)者的決策內(nèi)容、方式及結(jié)果有不確定的影響。我們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候這些細(xì)節(jié)都是要考慮進(jìn)去，并且要根據(jù)這些種種的情況構(gòu)建合適的銷(xiāo)售模式。

  消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的情景性的變化

  隨著時(shí)間與地點(diǎn)的變化，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情景也會(huì)變化，我們網(wǎng)商必須懂得針對(duì)用戶的這種變化來(lái)及時(shí)的調(diào)整，比如客戶可能原來(lái)工資水平比較低，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)位比較低，后來(lái)收入發(fā)生了變化有能力購(gòu)買(mǎi)比較貴重的產(chǎn)品；原來(lái)男客戶單身，在網(wǎng)上多購(gòu)買(mǎi)男性用的產(chǎn)品，后來(lái)戀愛(ài)了結(jié)婚了，女性用品也突然買(mǎi)的多起來(lái)，再后來(lái)有孩子了，嬰兒產(chǎn)品自然也開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)。所以這些消費(fèi)情景也出現(xiàn)了變化，所以，影響決策的各種情景不是一成不變的，而是隨著時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的變化不斷發(fā)生變化。因此，對(duì)于同一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)決策具有明顯的情景性，其具體決策方式因所處情景不同而不同。

  所以電商的網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)絕對(duì)是一件很不輕松的事情，只要我們銷(xiāo)售狀況做的更好，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程模型，總有很多事情我們還應(yīng)該做，并且能夠做的更好。

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