很多時(shí)候,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在吸引新客戶(hù)的時(shí)候能夠發(fā)揮巨大的作用,如果要能夠讓這些客戶(hù)繼續(xù)消費(fèi),我們可以借鑒傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式。這點(diǎn)也是很多上海網(wǎng)站制作公司為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣??紤]的。
等你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正常開(kāi)展并且成熟穩(wěn)定的運(yùn)作以后,企業(yè)的網(wǎng)上的成交量將會(huì)慢慢的提升,這個(gè)時(shí)候你從網(wǎng)上獲取的客戶(hù)就會(huì)越來(lái)越多。不過(guò)這個(gè)時(shí)候,我們要不要想著如何去獲取新的客戶(hù)資源而遺忘那些曾經(jīng)已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的客戶(hù)。不管是網(wǎng)站建設(shè)人員還是企業(yè)的負(fù)責(zé)人,都要記住一個(gè)詞,那就是“后續(xù)銷(xiāo)售”。后續(xù)銷(xiāo)售的威力是非常強(qiáng)大的,有統(tǒng)計(jì)顯示,企業(yè)盈利中的絕大多數(shù)利潤(rùn)都是那些曾經(jīng)已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生的,并且這些忠誠(chéng)的客戶(hù)還會(huì)為你再介紹新的客戶(hù),這樣就組成了一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)循環(huán)鏈。所以我們企業(yè)網(wǎng)站制作與網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)不能忽視這方面的。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中,客戶(hù)維護(hù)的作用很重要,這個(gè)客戶(hù)服務(wù)不單單是指維護(hù)那些已經(jīng)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù),其實(shí)還包括那些曾經(jīng)瀏覽過(guò)我們網(wǎng)站的客戶(hù),我們可以通過(guò)郵件,QQ等途徑與這些客戶(hù)進(jìn)行溝通,對(duì)一些大客戶(hù)可以上門(mén)拜訪(fǎng),用你的熱情和親切去為他們?cè)敿?xì)的解答心中的疑惑,用你的服務(wù)讓用戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生信任感,這樣才能達(dá)成一次次的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為。
所以我們認(rèn)為,現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能輕視傳統(tǒng)模式的營(yíng)銷(xiāo)在后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)的作用,上海網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)推廣是重點(diǎn),客戶(hù)服務(wù)是保障。這三個(gè)環(huán)節(jié)我們都要重視,不斷的積累我們的客戶(hù)。
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